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及時、熱情的服務、豐富的經(jīng)驗、用戶的高度贊譽，是我們成功的堅實基礎。

如何獲得服務

1、電話咨詢服務

尊敬的客戶，您可以在周一至周六（8：30~17:30）時間內(nèi)通過撥打我們的服務電話0086-21-5275 8760；

2、使用疑問或故障報修服務

你可以通過三種不同方式向我提出服務要求：撥打我們的服務電話、傳真、網(wǎng)上報修登記，請您務必如實提供或出示以下相關信息：

售后傳真: 021-5275 2796

E-Mail: service@sh-qipai.com

①產(chǎn)品的購買日期、編號、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號

②標牌或標簽上內(nèi)容清晰可讀的故障產(chǎn)品或部件

③清晰可讀的未經(jīng)修改的原始購買憑證（如合同、發(fā)票）或其真實復印件

保證期

1、正常保證期

①直接向本公司購買的以產(chǎn)品發(fā)貨之日起，產(chǎn)品整機主要部件保證期為壹年；產(chǎn)品上易損件（如密封件、彈簧、線圈）保證期為半年。

②從代理商或經(jīng)銷購買的產(chǎn)品整機主要部件保證期以代理經(jīng)銷商發(fā)貨之日起壹年或該產(chǎn)品從本公司出廠之日起13個月，此兩者期限以先到期為準；產(chǎn)品上易損件（如密封件、彈簧、線圈）保證期為半年。

2、特殊保證期

①VIP客戶保證期除享受統(tǒng)一保證期規(guī)定之服務外，還可享受本公司規(guī)定的VIP客戶保證期服務。

②長期合作協(xié)議客戶、合同約定保證期客戶，其保證期按雙方協(xié)議、合同書面約定內(nèi)容為準。

③特殊定制的非標產(chǎn)品或低價處理促銷產(chǎn)品，保證期以統(tǒng)一保證期中所述起始日起半年。

3、保證期的續(xù)展

①尊敬的客戶，當您的正常保證期或特殊保證期滿后，您仍然可以選擇我們?yōu)槟峁┯袃數(shù)难永m(xù)服務。

②在中國法律允許的限度內(nèi)，保證期不會由于產(chǎn)品的后續(xù)轉(zhuǎn)售、維修而予以延展或更新，或因其它原因而受到影響。但是，經(jīng)維修的部件將在原始保證期剩余的期限內(nèi)享有保證，或自被維修日起六十天內(nèi)享有保證。

相關聲明

1、保證期內(nèi)以下情況不適用于保修范圍

①未按照《使用說明書》或制造商提供相關資料、指導進行儲運、安裝、調(diào)試、維護、使用或操作不當，所造成損壞或缺陷；

②使用工況條件參數(shù)超出了產(chǎn)品《使用說明書》或客戶與制造商雙方書面約定范圍而而引起的故障或損壞；

③未經(jīng)啟派公司授權人員對產(chǎn)品進行拆動、改裝或更換加裝其它廠家的配件或附件而引起的故障或損壞；

④報修時客戶未能提供產(chǎn)品名稱、編號、購買日期、憑證或產(chǎn)品標牌標簽損壞以致無法確認屬于本公司產(chǎn)品；

⑤由于客戶人為原因或不可抗力引起的故障或損壞；

⑥對于在此所列相關條款內(nèi)容不盡完整，《使用說明書》中的內(nèi)容可視為一種補充。

2、糾錯與召回

我們一直在努力追求產(chǎn)品的完美，盡量避免缺陷或失誤，但仍不能排除產(chǎn)品或相關資料由于其它因素可能出現(xiàn)缺陷或錯誤，對此，我們會在得到客戶類似的信息反饋時積極采取糾錯處理或彌補措施。

上海啟派實業(yè)有限公司在產(chǎn)品保證期內(nèi)進行服務維修或啟派公司單獨決定認為有此必要時，對產(chǎn)品進行召回、更換 (除非法律另有規(guī)定)，從而在商業(yè)上合理的時間內(nèi)免費糾正產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷。

3、相關條款內(nèi)容適用法律、地域、時效

我們在此所公布的相關條款內(nèi)容僅針對于啟派公司擬在中華人民共和國 (不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)) ( “中國” ) 銷售的產(chǎn)品，且僅在中國有效，適用中國相關法律。

上海啟派實業(yè)有限公司保留對以上相關條款內(nèi)容的最終解釋權和后續(xù)修改權利，具體以現(xiàn)行最新條款內(nèi)容為準，歡迎垂詢！